lunes, 29 de octubre de 2012

Caso 10. Usted que le dice:

10. Al realizar una gestión en otro servicio encuentra a un companero irritado y tenso.
La cosa no se debe a su presencia sino ya se encontraba en ese estado, usted le dice:

1. Si la persona es de confianza y al ayudarme me responde de mala manera, le consulto si se encuentra bien y si le puedo ayudar en algo.
Eso es todo, si la persona esta anuente podría aconsejarle, sino solamente le deseo lo mejor para esa situación.

2. Si la persona no es de mi confianza, simplemente le hago la solicitud y me marcho. Uno no debe hablar más de la cuenta cuando no se lo piden.

3. Si me responde de mala manera de confianza o no y yo no me encuentro tampoco en la mejores condiciones, lamentablemente yo le exija un buen servicio, y probablemente tengamos un problema mayor.
Esta muy pocas veces me sucede, pero ha sucedido, casi siempre trato de ayudar o bien solamente respeto a la persona y si es posible deje la gestión para mas tarde.

1 comentario:

  1. Me parece que intentarlo mas tarde es lo mejor pero si es necesario solucionar la situación de inmediato pues simplemente hacerlo sin interferir en la situación de la otra persona.

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